Palandöken Kayak Merkezi'nin en merkezi konumunda yer alan 1998 yılında inş edilen 7500m² alana kurulu ve 158 odası bulunan Palan Hotel, 2900 metrelik kolay orta ve zor olarak kategorize edilmiş 3 piste çıkan teleferik ve gondolların başlangıç yerlerine çok yakındır. Önceden hazırlanmış pistler sayesinde çığ riski büyük oranda sıfıra indirilmiştir. Palan otelin işlerinde uzman eğitmenleri ile rahatlıkla kayak öğrenebilrsiniz. Ayrıca kayak sporuna yeni başlayanlar için otelin kendine ait 50 metrelik iki adet pisti de mevcut. Bunların adı Palan Otel Snow ve Baby-Lift'dir.

Palan Hotel misafirleri için en erken giriş saatini 14.00 olarak belirlemiş durumdaır. Ayrıca en geç çıkış saati olarak da 12.00 belirtilmiştir. Odalarda sigara kullanımına izin verilmeyen otelde evcil hayvanların barınmasına da izin verilmiyor.

Tesis konaklama türlerine göre yiyecek ve içecek koşullarını farklılaştırarak hizmet veriyor. Oda kahvaltı seçeneğinde sabah kahvaltısı dışındaki tüm yiyecek ve içecekler ücretli olarak sunuluyor. Yarım pansiyon seçeneğinde sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dışında olan tüm yiyecek ve içecekler ücretli olarak servis ediliyor. Tam pansiyon konaklamalarda sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği dışındaki tüm yiyecek ve içecekler ücretli olarak servis ediliyor. Tam pansiyon plus konaklamalarda ise tüm öğünlerin yanında verilen tesisin belirlemiş olduğu limitsiz soft içecekler ücretisizdir. Tesis içerisinde alınan tüm içecekler, lobbyden alabileceğiniz türk çayı ve bitki çayları dışında, ücretli olarak servis edilmektedir.

Piste 0 metre uzaklıkta bulunan otelin pek çok aktivite olanağı mevcuttur. Tesisten direk olarak piste erişebildiğiniz tesiste kayak ekipmanı kiralama kayak ekipmanı muhafaza, lift çıkışları için kart temini ve kar motoru kiralama ücretli hizmetler arasında. Tesiste ücretsiz olarak sunulan hizmetler ise, kayak okulu, çocuklar için kayak okulu ve suni kar motorudur. Mini club ve çocuk oyun alanın da olduğu tesiste sinema ve TV salonu, buz pateni pisti, baby lift alanı, ve disco bulunmaktadır.